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Product Warranty Policy
足球比分直播产品保修政策
一、保修及保修期定义:
1.保修期:消费者自购买东鹏产品之日起开始计算产品保修期,各品类产品保修期详见“足球比分直播产品保修期限”;
2.保修服务:消费者在日常正常使用、护理产品的情况下,且在产品保修期范围内,如因产品质量原因导致的维修、零配件更换等售后服务,由东鹏公司予以提供免费保修服务;
二、关于保修期外的定义:
1.保修期外:指产品超出了东鹏公司承诺的免费保修、保养时间周期;
2.零售客户因无法提供发票(购买凭证)、安装服务记录或电子档案信息的,按照产品条码延期3个月后开始计算质保期。
3.工程项目(办公楼、火车站等商用环境)的保修期按合同执行,如无合同或无法提供合同的,按一年进行保修;
4.产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损;
5.产品因不可抗因素(冻裂、火灾、水灾、地震等)导致产品坏损;
三、保修期外费用的定义:
1.保修期外服务:东鹏服务商为消费者提供,超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值服务;
2.保修期外服务费=上门费+人工费+零配件费;
①上门费:从东鹏服务商到消费者家路途产生的单程交通费;
②零配件费:东鹏服务商在维修产品时为消费者更换下的零配件费用,服务商对消费者的零配件收费不得超出东鹏公司规定的收费基准;
③如当地物价局有相关收费基准,且东鹏收费基准高于当地基准时,则请遵从当地物价局规定的保修期外收费基准;
四、上述内容解释说明权皆由佛山市足球比分直播有限公司所有,全国统一服务热线:400-106-4688;